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■通信販売は日本全国へ発送しています。
- 発送について
送料について
包装について（ギフトの場合）
返品、破損、クレームについて
お支払い方法について
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）にていて
セキュリティ対策
連絡先
お支払い方法
■ご注文は電子メール、電話、FAXにてお受けしております。
- 名前、住所、連絡先電話番号、E-メールアドレス、注文品名および数量、お支払い方法を御面倒でもご注文用紙に明記の上お知らせください。ご注文いただいた後、合計金額の詳細、発送日など確認の電子メールをお送りします。
- ■郵便振替でのお支払いは、郵便局よりs振替用紙で到着後１週間以内に送金ください。
商品と一緒に同封いたします。
■銀行振込でのお支払いは、請求書に記載されている銀行に一週間以内に送金ください。
請求書に記載されています。
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- ■発送について
■佐川急便、クロネコ宅急便、西濃運輸、クロネコメール便にて発送しています。
■通常2日～7日で発送しています。 急ぎの場合は、ご連絡お願いいたします。 ときどき、テレビなどでハーブが紹介され、注文が殺到することがあります。そのような時は、日時指定などご希望にそえないことがありますので、ご了承ください。
- 人気の商品、在庫切れ、お取り寄せ商品は少しお待ち願う場合もあります。 取り寄せ日数などはご連絡いたします。
- ■メールで発注後、２，３日しても確認メールが無い場合は、 ご面倒でも再度ご連絡お願いいたします。
■受注確認メールが来て、１０日しても商品が届かない場合はご連絡願います。
■確認メールなどは一定期間保管することをお薦めいたします。
■送料無料の場合の送付において、オイル、ハーブティーなどの小物は佐川ゆうメール便を利用しております。通常出荷後３日～５日後に到着します。佐川急便が集荷、翌日、郵便局に配達、その後、通常の普通郵便として配達されます。 ハーブ工房出荷後に送付完了メールをお客様にお出ししておりますので、もし、あまりにも到着が遅い場合は、
ご連絡お願いいたします。次回より発送時期など考慮して対処させていただきます。
- ■送料について
送料については、こちらをご覧下さい。
- ■包装について
★★ 一般の包装 ★★
商品の安全を重点に考えた範囲で、できるだけ簡素な包装を心がけています。
例えばエッセンシャルオイルの場合、容器を透明コート袋で包み、プチプチパッキングで包む、あるいは箱に入れます。
★★ ギフト包装 ★★
デラックス白無地箱に商品を詰め、のし又はお客様のメッセージを添え、ギフト紙で包装します。
ギフト商品のサイズが小さい、送料はできるだけ抑えたいなどの場合は、メール便にて送付も出来ます。
ギフト包装料金 200円
メッセージをご希望の方は、
メッセージ内容をご連絡ください。 商品に添えてお送りします。
■返品、破損、クレーム
■封を開けていない商品、郵送中の破損品、商品不備などの商品交換を受け付けます（破損は郵便局、運送会社にご報告願います）。送付後１週間以内にご連絡ください。送料は当方で負担、返品可能です。
■クレームの前に下記の点をご確認ください。
時に、確認メールが来ないとのご連絡を受けました。メールでは、ご注文いただいた後、自動返信メールが発信されます。また、送料など請求金額を計算した確認メールをご注文日、あるいは翌日までに（土曜日の場合は、月曜日になることもあります）送信しております。確認メールが届かない場合は、お客様のメール設定（全角、句読点やコンマ、文字の欠如）を確認後、再度、ご連絡お願いいたします。
また、ご注文した商品内容と異なる商品が届いた場合は、同封されています商品をお知らせください。開封後の商品でもかまいません。まずは、ご連絡お願いいたします。代金引換の場合は、納品書にてご請求しました代金引換金額を返却させていただきます。ミスは起こさないように十分注意しておりますが、もし起こってしまった時は、誠意を持って対応いたしますので詳細ご連絡お願いいたします。お客様との末永い良い関係を作ること、信頼の構築がビジネスにおいてとても重要と考えております。暖かいご指導、アドバイスよろしくお願いいたします。
■お支払い方法
■郵便振込 商品と一緒に郵便振込用紙を同封しますので１週間以内にお支払い願います。
郵便振込口座番号：00460-4-3623
加入者名： ハーブ工房ＨＣＣ
※ギフトの場合は、商品を送り先に送付後、ご注文者に納品書を送付いたします。通常、ご連絡がない場合は、商品に納品書件請求書も同封しておりますので、送付先が異なる場合の請求先をご注文時にお知らせください。
■代金引換 商品到着時にお支払いください。配達時にお支払いいただけますので大変便利です。３００円の代金引換手数料がかかります。.gif) ６０００円以上は代金引換手数料は無料です。
◎代金引換を銀行振込で行う場合は、振り込みの完了をメールでお知らせください。（発送が迅速に行えます）
代金引換を銀行振込にて前もってのお支払いは、 ３００円の代金引換手数料はかかりませんのでお得です。振り込みの完了をメールでお知らせください。（発送が迅速に行えます）
- ■銀行振込 商品と一緒に納品書を同封しますので１週間以内にお支払い願います。請求書に記載されています銀行にお振込みお願いします。振込手数料お客様負担にてお願いいたします。
※ギフトの場合は、商品を送り先に送付後、ご注文者に納品書を送付いたします。銀行振込先が記載されています。請求書の送付が必要ない方は、前もってご連絡の上、指定銀行にお振り込みお願いいたします。お急ぎの方はお振り込みの完了をメールでお知らせください。
◎代金引換を銀行振込で行う場合は、振り込みの完了をメールでお知らせください。（発送が迅速に行えます）
※ジャパンネット銀行に口座をお持ちのお客様は
お振込銀行：ジャパンネットバンク
振込先支店名：本店営業部
口座番号：4787643
お振込先：ハーブコウボウエイチシーシー
※ ジャパンネット銀行HPからお客様の支店番号、口座番号、ログインパスワードを 記入の上 ログインし上記口座へお振り込みを完了してください。（お振り込み手数料はJNBから52円、振込手数料はお客様負担に手お願いいたします。）
- ※ジャパンネット銀行に口座をお持ちでないお客様は
【金融名】ジャパンネット銀行（カナ入力の場合は、ジャパンネットギンコウ）
【支店名】本店営業部（カナ入力の場合は、ホンテン）です。
口座番号・口座名は同上をご覧下さい。 （振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。）
※イーバンク口座を開設しましたので、ご利用ください。
■クレジットカード
カード払いをご利用いただけます。
ハーブ工房 売店の一番上のクロネコ＠ペイメントバナーをクリックしますと、手順が記載されています。
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簡単に手順をお知らせします：
受注内容登録 → 受注内容確認 → 受注内容登録確定・与信依頼メール送信
①ショッピングカートで購入し、お支払いはクレジット払いを選びます。
②ハーブ工房にて送料など確認後、クレジット決算ページのご連絡。
③お客様はご連絡したクロネコ＠ペイメントにてクレジット番号などを記入。ハーブ工房にはお客様のカード番号などは知らせられません。
④お客様がカード払い決算ご記入しますと、ハーブ工房にクロネコよりお客様の決算がすみましたの連絡が入ります。
⑤ハーブ工房商品発送準備→ 発送
クレジット番号をお店に知らせることなく、クロネコの安全なサーバーにて処理されます。
なお、お電話や普通のメールでもクレジット払いのご注文もお受けしています。その場合は、電話の場合は、クレジットカード情報をお知らせください。インターネットにつなげない方にはお店にて記入します。メールの場合は、計算後クロネコ＠ペイメントで必要事項をお客様自信でご記入いただけます。
- ■Smash（so-net会員専用カード決済）
- 現在取り扱っておりません。
- ■プライバシーポリシー
（個人情報保護方針）
２００５年４月１日より施行されました、個人情報保護法にもとづき、
お客様の大切な個人情報はハーブ工房にて安全に保管し、連絡、
商品発送以外に用いません。
また、外部にもれないように安全に保管いたします。
大切な個人情報を第三者に流すようなことは絶対いたしません。
当店にて過去にお買い物をされ、ニュースレター、DMの送付をご希望されない
お客様へのニュースレター、DM送付はいたしません。
お客様とは、感謝と共に、末永く、信頼のおけるショップとして親しく
良い関係がもてますように勤めます。
■セキュリティ対策
ご注文時のショッピングカートは、SSLを用いたセキュリティーにより守られ
他から盗み見られることのないように保護されています。
クレジット番号等の送信にあたっては運送会社のクロネコ＠ペイメント
の画面にて、お客様は安全にSSLを用いたセキュリティーにより守られ、
他から盗み見られることのないように保護されています。
収集した大切な個人情報は他に漏らしたり、悪用されないように管理
されています。
クロネコ＠ペイメントについてはこちらのページをご覧下さい。
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